Unsere Qualitätspolitik
«Wir streben in unserer Arbeit eine grösstmögliche Qualität an.» Dieser Anspruch aus unserem Leitbild prägt unseren Alltag. Im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses beseitigen wir Fehlerquellen konsequent, um unsere Qualität zu sichern. Ein ausgereiftes Qualitätsmanagementsystem liefert uns dafür laufend verlässliche Informationen, und mit externen Benchmarks messen wir uns im Schweizer Gesundheitsmarkt.
Wie wir unsere Qualität messen
Als Mitglied des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) nehmen wir an den empfohlenen nationalen Messungen teil und vergleichen unsere Ergebnisse mit allen teilnehmenden Spitälern der Schweiz. Erhoben werden unter anderem:
- Postoperative Wundinfektionen (Swissnoso)
- Nationale Patientenbefragung
- Prävalenzmessung Sturz und Dekubitus
- Potenziell vermeidbare Rehospitalisationen
- SIRIS-Implantatregister
Zudem führen wir selbst regelmässig Umfragen durch, unter anderem zur Patientenzufriedenheit im ambulanten Bereich, und messen PROMs (Patient-Reported Outcome Measures) im Bereich Orthopädie & Traumatologie und Kardiologie. Weitere PROMs sind im Aufbau. PROMs messen die Behandlungsqualität aus der direkten Perspektive von Patientinnen und Patienten, um den tatsächlichen Erfolg und Nutzen einer medizinischen Therapie zu bewerten. Zusätzlich erstellen wir nach den Vorgaben von H+ (Die Spitäler der Schweiz) jährlich einen Qualitätsbericht, der sämtliche Aktivitäten im Qualitätsmanagement dokumentiert.
Patientensicherheit im Fokus
Die Sicherheit unserer Patientinnen und Patienten steht im Zentrum unseres Handelns. Kritische Ereignisse, Fehler und Verbesserungspotenziale erfassen wir strukturiert über das Critical Incident Reporting System (CIRS). Wir pflegen eine offene Fehlerkultur und lernen aus jedem Vorfall, indem wir gemeldete Ereignisse systematisch analysieren und gezielte Verbesserungsmassnahmen ableiten.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Prävention, Früherkennung und Behandlung von Deliren, insbesondere bei vulnerablen Patientengruppen. Standardisierte Assessments, interprofessionelle Zusammenarbeit und gezielte Schulungen unterstützen eine sichere und bedarfsgerechte Versorgung.
Zur Förderung der Patientensicherheit nehmen wir jährlich an den nationalen ANQ-Messungen zu Sturz und Dekubitus teil und führen ergänzend eigene Erhebungen durch. Die Ergebnisse werden regelmässig ausgewertet und dienen als Grundlage für gezielte Verbesserungsmassnahmen in der Pflege. So stärken wir die Qualität unserer Versorgung und reduzieren Risiken für unsere Patientinnen und Patienten nachhaltig.
«smarter medicine» – die optimale, nicht die maximale Medizin
Am Zuger Kantonsspital verzichten wir gemäss den Empfehlungen der medizinischen Fachgesellschaften bewusst auf Behandlungen ohne konkreten Nutzen. Als Teil der Initiative «smarter medicine – Choosing Wisely Switzerland» suchen Ärztinnen und Ärzte gemeinsam mit den Patientinnen und Patienten die individuell beste Lösung. Entscheiden Sie mit und stellen Sie Fragen. Das stärkt eine partnerschaftliche Behandlung auf Augenhöhe.
Zufriedene Patientinnen und Patienten
Die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten prägt unser Handeln. Alle zwei Jahre befragt der ANQ austretende stationäre Patientinnen und Patienten mit einem national einheitlichen Fragebogen. Bei allen Fragen liegt das Zuger Kantonsspital im guten Mittelfeld. Die Weiterempfehlungsrate lag im Jahr 2025 bei 84.4 %.
Unsere Zertifizierungen
Unser Qualitätsmanagementsystem ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Diese unabhängige Prüfung bestätigt, dass wir unsere Prozesse an anerkannten internationalen Standards ausrichten und laufend verbessern.